Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Datos de pedido: nombre, teléfono, correo, DNI o RUC, dirección y distrito de entrega, y las notas que decidas agregar.
• Datos de consulta: nombre, teléfono, correo y el mensaje que nos escribes en el formulario de contacto.
• Datos de reclamos: los que exige el Libro de Reclamaciones (nombre, domicilio, documento de identidad, teléfono, correo y detalle del reclamo).
• Datos de navegación: estadísticas agregadas y anónimas de visitas, sin cookies de seguimiento y sin identificar a personas.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo el nombre del padre o madre cuando un menor presenta un reclamo, como exige la normativa de protección al consumidor.

2. Para qué los usamos

• Atender y confirmar tu pedido, cotización o consulta.
• Coordinar la entrega y emitir el comprobante de pago.
• Atender el seguimiento de tu pedido, los reclamos y las garantías legales que correspondan.
• Mejorar el catálogo y la experiencia de compra a partir de estadísticas agregadas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo.

3. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparte nuestro personal y los proveedores necesarios para cumplir el pedido: la agencia de carga o el motorizado que hace la entrega, el proveedor de alojamiento web y nuestro emisor de comprobantes electrónicos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y comprobantes se conservan mientras la normativa tributaria lo exija. Los datos de consultas y reclamos, hasta 30 días después de cerrado el caso. Luego se eliminan o anonimizan.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiéndonos por WhatsApp o a nuestro correo indicando tu nombre, documento de identidad y qué deseas hacer. Responderemos en los plazos que establece la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

6. Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo se guarda una cookie de sesión, necesaria para que el carrito conserve tus productos mientras navegas; se elimina al cerrar la sesión. La analítica de visitas que usamos no emplea cookies ni identifica a los visitantes.

7. Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS, con cifrado del tráfico y de la sesión, y el acceso al panel de administración está restringido. Aunque ningún sistema es infalible, aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

8. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.